岗位职责：

1、负责客户投诉的处理；

2、熟练运用质量管理工具（QC、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；

3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；

4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；

5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善中，并变更相应的内部标准化作业；

6、熟悉关键客户的产品质量要求；

7、公司或部门主管安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有2年以上客户服务经验；

3、熟练操作办公软件/8D报告/5C分析；

4、具备较强的沟通能力/理解能力；

5、具备一定的光学/玻璃行业经验；

6、英语CET–4以上优先。