徐州市住房和城乡建设局物业行业监管处回复：根据规定，如果业主有加装电梯意愿，须本单元三分之二的业主参与投票表决，并且四分之三的业主同意的情况下，才能启动加装电梯的工作。如果低层业主有反对意见，需要街道和社区来居中协调。如果确实对低层用户现有住房的利益造成损害，必须有一个可行性的说明。