睢宁的“VIP”服务 全程跟踪事项办理情况

勤为作风实

“近段时间，周舟帮助我们企业协调办理了很多事，比如疫情防控期间原材料供应、企业食品经营许可证办理、员工子女入学、营业执照变更等，最让我感动的是，无论大事小事，他都非常上心，不仅态度好，而且效率快。”

9月16上午，睢宁长青生物质能源有限公司工作人员将一面写有“情系企业办实事 热心服务暖人心”的锦旗，专门送到帮办代办员周舟手中。

周舟是睢宁县帮办代办员，

又称为驻企全科帮办代办员。

近年来，睢宁县推行“最多找一人”政务服务集成改革，打造“速来办”企业服务平台，帮办代办员是这一平台的主动式专属管家服务岗位。

目前，20位帮办代办员专门对接县规模以上工业企业、建筑业、重点招商企业等各类企业，企业有需求“所有找一人”、代办员“一人办所有”。

“企业有需求，不管大事还是小事，我都要‘马上办’”。周舟告诉记者，现在他服务姚集镇、古邳镇20家规上企业，企业有困难线上与他联系，他会迅速回应，及时反馈，可以办理的现场办理。

倘若企业需求，帮办代办员第一时间处理不了的事情，会迅速上报，行政审批局会马上联系企业与相关部门，召开现场会议现场解决问题。

这种大事小事都认真负责的态度，

得到了企业的肯定，

今年第二季度综合评比中，

周舟被评为“闪电代办员”。

“每季度进行评比，选出闪电代办员，可以激励帮办代办人员提高办事效率，为企业服务更优。”行政审批局副局长杨栋良告诉记者，行政审批局每季度根据企业对帮办代办员的反向评价，从每20名帮办代办员中评出“闪电代办员”与“蜗牛代办员”，通过抓典型，强震慑、促整改，现在每一位帮办代办员敢作为、善作为，代办的是企业难事，打造的是睢宁营商环境的金字招牌。

善为效率高

“我们每半年做一次企业评估，需要县应急管理局、生态环境局、市场监督管理局等十几个部门的联合盖章，对接太麻烦。”送完锦旗后，刘超与周舟交流时道出最近的困扰。 

“这件事企业自己办理，一个部门一个部门地去找，时间消耗在路上，还不一定能够找对人。”说着周舟现场开始办理。

代办员是企业和政府沟通的桥梁。“最多找一人”就是把服务的端口前移，落实“首问责任制”，建立“一台对外、上线联动、全面覆盖”的集成服务体系，可以直接对接全县52个为企服务单位的159个科室，为全县348家企业和重点项目提供全方位服务、全流程代办，形成了“一人办所有事”的闭环服务链条。

杨栋良表示，行政审批局就是要营造敢为善为、作风务实的良好环境，敢为就是在自己的职责范围内，为企业能够办的事情，要努力地担当，尽力做到最好；善为就是在为企业服务方面，在解决企业难题的过程中，要举一反三，为企业尽量想得周到一些，能够通过多种方法来为企业解决问题。

“让我们代办员提企知人、提人知事、提事知情，将我们最多找一人集成改革打造成睢宁营商环境金字招牌。”杨栋良说。