三问三看，深化创建。由徐州市文明办、徐州广电传媒集团共同举办的大型融媒体新闻行动——万人评议行直通办事处"文明三问"，近日走进了鼓楼区牌楼街道办事处，私拉乱建如何解决？非机动车乱停放怎么办？飞线充电剪不断理还乱？一起来评议会现场看一看。

《文明三问》，一问差距，二问习惯，三问方法。前期，记者分别走访了牌楼街道办事处辖区内的荆南小区、和风雅致小区、华夏花园等多个小区。记者随机走进几栋楼，发现楼道内已经没有了大面积的杂物堆积以及小广告，楼梯间还算干净，楼梯扶手也没了灰尘。但一些问题依然存在。

荆南小区

▌问题：楼前楼后围个圈

在荆南小区，一楼一些住户将楼后的公共区域圈了起来，堆放物品或种植蔬菜。

▲荆南小区19号楼道路中间种植了竹子等植物，将道路封上，竹子周围垃圾杂物堆积。

▌解决方案：

牌楼街道水云间社区党委书记杨春景在评议会上表示，此处位于小院角落，虽然不影响通行，但是比较杂乱，社区也对此处进行了多次清理，但一段时间后垃圾堆放就会回潮。接下来，社区将召开民主协商会议，将此处垃圾清理，竹林圈占的地方，建立一个文明种植区，设置葱蒜、花草种植区域，由小区居民认领管理。

华夏花园

▌问题：花坛里面种小菜 小菜更比绿植鲜

在华夏花园小区，居民反映小区花坛里全部被种了菜，没有被毁绿种菜的花坛里，土地也荒芜了。

▌解决方案：

牌楼街道华夏社区党委书记吴雪琳表示，由于在2020年华夏花园小区的物业撤出，这段时间因为无人打理，出现了毁绿种菜的现象，在今年年初，社区已经申请了为民服务资金，计划植树节前后种植一些树木花草，种植后，引导居民自治管理，社区也会加大宣传，使居民主动参与到文明城市创建中来，避免花草种植后无人打理，花坛再次荒芜。

和风雅致小区

▌问题：小区停车杂乱无章 充电桩装而不用

在和风雅致小区部分楼前，电动车横七竖八随意停放。居民楼前安装了充电桩，但飞线充电的情况仍然存在。

▲B11栋楼前的充电桩前有一个台阶，充电桩与台阶的距离约七八十公分，电动车推上去，将有一半在台阶下，不推上去，充电线将悬在半空中，很不方便。

▌解决方案：

牌楼街道雅园社区党总支书记李海晨表示，下一步，将继续扩展小区的停车位，并划好线以便有序停车，还将充分了解民意，安装居民满意的充电设施，并引导居民在充电桩前充电，杜绝飞线充电。对于充电桩安装位置不便居民充电的，也会立即整改。

评议会上，更多的是"问方法"，让居民代表、社区、街道办事处对文明创建中的不文明现象提出治理办法，寻找解决问题的长效机制，会上大家分享了一些有成效的社区治理的办法，也让社区通过"他山之石"，取长补短，更好地完善对社区的管理。

社区是城市治理的基本单元，社区的精细化管理水平，也直接影响城市基层治理的水平。"文明三问"万人评议会把居民、社区、街道办事处紧密联系在一起，通过及时解决小区居民反映的个性问题，以点带面，在解决个性问题中系统提升小区治理水平。

目前，万人评议行直通办事处"文明三问"新闻行动正在进行中，您的小区有什么不文明现象，还有哪些亟待解决的问题，都可以和我们联系，记者将实地走访，将问题带到评议会现场，徐州广播电视传媒集团将对"文明三问"新闻行动的评议会现场，进行全程直播，大家可以通过无线徐州手机客户端，《张慧帮你问》视频号、抖音号观看整个评议会现场情况，及时反映问题，由社区、街道办事处现场回复。