新房还没装完，徐州一装修公司人去楼空！

近日

徐州市民陈女士

向徐州广电《张慧帮你问》栏目反映

2022年6月

她与家倍得装饰设计中心

签订装修合同

约定90天完工新房装修

可至今陈女士的新房也没装修好

68000元装修新房，突然停工

陈女士告诉徐州广电记者，去年6月签完装修合同后，她一次性向家倍得装饰设计中心支付了68000元装修费，但装修开工后，装修进度一直断断续续。

为能顺利完工，今年1月16号，陈女士又与这家装饰公司签订了一份承诺书，承诺书显示装饰公司负责人承诺：如4月1号前未完工，将退回陈女士剩余的装修款，并补偿10000元的损失费。

然而陈女士没想到，这份承诺书不仅没有保证工程顺利进行下去，4月份墙面刚粉刷完，装修工程彻底停了工，负责人也联系不上。

陈女士：

目前只完成了客厅、卧室的吊顶、墙面，占四分之一的工程量。我的要求不高，只要装修公司按照合同约定把剩余的装修项目完工。

记者调查：装饰公司已停业

5月4日， 徐州广电记者和陈女士来到家倍得装饰设计中心办公地点，看到该装饰公司并未正常营业。现场拨打负责人的电话也无人接听。

随后，记者找到家倍得装饰设计中心所在商场，商场客服部马经理表示，去年9月，家倍得装饰设计中心已从商场撤场，陈女士的投诉商场也多次协调，但是未能处理好。

随后马经理现场电话联系家倍得装饰设计中心的张经理，但对方未接听电话。

徐州广电记者将此事反映给鼓楼区市场监督管理局。工作人员调查后表示，目前该公司属于经营异常，公司留下的两部电话也未能联系上。

总公司：应由加盟商来承担

随后，记者联系了上海家倍得装饰工程有限公司。工作人员表示，徐州家倍得装饰设计中心属于加盟商，陈女士装修款并未交到总部，如今出现问题总部也无能为力。

律师认为，陈女士可以找家倍得总公司来承担责任，因为陈女士签订的装修合同，可以认为家倍得总公司作为合同一方进行了合同签订，所以说家倍得总公司也是合同的相对方一方，在合同出现无法继续履行的时候，总公司应当承担相应的责任。

家装投诉到底谁来管？

经多方查找，5月6日，商场客服部马经理与陈女士一起找到了徐州家倍得负责人张经理，张经理表示会尽快为陈女士装修完新房。

在日常报道中，我们常接到关于装饰公司投诉的问题：装修突然停工、负责人失联，甚至是装饰公司“蒸发”等。为何会出现这些现象？记者从徐州市住建局法规处了解到，由于家装行业没有明确规范的“行规”和监管主体，导致家装行业门槛低、办个营业执照，租个门店一个项目经理、一个设计师、几个装修工人就能开一家装修公司。

除了相关行政主管部门要从根源和管理上找办法外，消费者也要尽量选择已成规模、有较好口碑的品牌装修公司，通过国家企业信用信息公示系统等网站，查看公司有无“案底”，避免“踩坑”。

另外，如一些小型装修公司不仅报价低，还要求客户一次性付完装修费用，请警惕是否有空壳公司的可能，避免人去楼空，装修款打水漂。

最重要的是一定要签订合同，在签订全包合同之前，就要把双方的权利义务明明白白的落实到纸面上。有合同才有法律约束避免后期“扯皮”。