孩子培训课时未上满，培训机构不给退费

朱女士说，2022年3月，她打算让5岁的女儿学习跆拳道。小区附近晓山福地大街有家冠军精英跆拳道馆，该校区负责招生的崔老师当时介绍说，报课有优惠，缴6600元可上220节课，训练没有具体期限，且排课后若孩子因故没上，不请假也不扣费。

由于课时多，练习时间跨度大，她担心中途孩子不愿学。崔老师在微信中承诺：“中途可以退费”，也可以转学别的项目。

签合同时，对方催我直接填写个人信息、在末尾签字。”朱女士说，签过字，她才仔细看了合同条款，发现培训费用、训练课时与收据上记录的对不上，已缴的6600元费用被对方填在了“定金”项目上。

收据上写明的课时及费用，与合同出入很大

朱女士介绍，自己平时上班忙，且该校区在2023年底换了新址，接送孩子不便，于是朱女士提出了退费的要求。

“之前该校电脑系统上显示剩余187节课，但后来再查询发现，剩余课时竟为119节。”朱女士说，在处理退费时，馆方提出，她报的训练课属于“买一年送一年”， 有两年期限，并且第一年的课已上完，第二年也上了一半。第二年的课时因为是赠送的，没有费用可退，剩下的课时不上的话也要作废。”朱女士说。

在朱女士提供的收据上，记者发现最下方印着两行“提示” ，称“凡报名一概不退费”“按课程安排规定完成课时，逾期作废”“有事须提前一天请假”等。“这些规定没人给我介绍，也没让我确定签字。”朱女士说。

记者看到，在双方签订的合同上，确实存在朱女士反映的情况，合同上也找不到“买一年送一年”的字样。另外，“退费事项”约定，因甲方自身原因不能继续履行本合同的，乙方有权收取余额×30%的违约金，剩余金额退还甲方。

日前，记者来到位于淮海环球港的冠军精英跆拳道培训点。对于朱女士的质疑，相关负责人盖教练解释，原培训费用4800元/年，共几十节课。当时推出“买一年送一年”的活动，家长交6600元可享受。

“这种课程是两年期限。朱女士之前试过课，招生老师肯定给她说过这些。”盖教练表示。记者欲向招生的崔老师核实情况，盖教练称对方已经辞职。

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就此纠纷，江苏红杉树律师事务所张国际律师认为，合同上课程的约定与收据上的内容明显不同。合同如没约定“买一年送一年”服务，培训机构不能单方面设定两年培训期限。至于收据上“报名一概不退费”等提示，如双方没经充分沟通、消费者签字或摁指模认可的，则无法律效应。

“由于跆拳道馆变更训练地点，导致孩子接送不便，家长可以要求退费。”张律师说，即使有‘买一年送一年’的培训服务约定，在第二年训练期，培训方以课时是赠送的为由拒绝退费，也没有法律依据。

“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。”张律师认为，如培训机构的招生员工在推销相关培训服务时，对消费者存在虚假宣传等欺诈行为，造成消费者损失的，培训机构应承担相关责任，之后可以向该员工进行追偿。

他提醒消费者，签订合同时一定要细心，须警惕商家的宣传承诺与合同约定之间存在差异情况，避免被误导，遭受相关损失。