自开通
物业问题线索征集热线
（0516-68886888）
以来
云龙区尚景园小区的多位业主
纷纷来电反映小区存在的诸多问题。
卫生差，安全隐患多，高层安装梯控……
具体情况
和记者一起去看看吧
接到业主反映后，12月20日下午，汉风号对尚景园小区进行了现场直播采访，各平台观看人次近5万，引发广泛关注。
尚景园小区位于云龙区和平大桥北、黄河故道东，地理位置优越。据了解，尚景园小区是多个片区的拆迁安置房，至今已上房9年，总共8栋楼，分为南北两个部分，南部分是5栋高层，一栋28层，其余都是30多层。
“刚开始上房时，小区环境还是不错的，2019年，徐州美吉物业管理有限公司进驻小区，之后小区问题频发，从今年2月份开始的，业主和物业公司矛盾不断升级。”一位业主介绍说。
“卫生不好，狗屎遍地，垃圾随处可见，清理不及时，走进小区，根本不像是个城市社区。”业主们一边说，一边带领记者在小区内转了转，看了下小区的整体外观。记者所看到的实际情况确实如业主所说，小区地面很多处打扫不及时，看着很脏，没走多远，就能看到一堆狗屎，稍不注意，很容易踩到。除了道路保洁不及时，部分绿化带里也积存了不少生活垃圾，扔得乱七八糟，小区内乱堆乱放现象也比较普遍，在物业办公室旁边的空地上，竟也堆放得很凌乱，一地的垃圾和杂物。业主带记者来到2号楼的二楼，在连廊过道内，各种各样的垃圾遍地都是，上面落满了灰尘，看样子很长时间没打扫了，连廊过道内还有一堆狗屎，在二楼一套空置的毛坯房里，满屋都是积水，散发出难闻的气味，“这个房子是没被分出去的，长时间就这样搁置着，我们怀疑积水是下水管漏水和多年的雨水灌进来所致，地面长期被积水浸泡，容易渗水，这么长时间也没人给打扫处理。”有一位业主说，她所居住的那栋高层，楼前各种垃圾多年都是她给打扫的，现在小区保洁没有几个人了，说是拖欠工资，都不干了，自己家门口这么脏，她看不下去，只能自己动手打扫。在小区转了一圈，尚景园虽然才上房9年，并不算老旧小区，但整体外观环境确实又脏又乱，卫生打扫不及时，各种垃圾遍地，在这样的环境中生活，确实让人不舒适，“亲戚朋友们来串门，都说我们小区怎么这个样子，这么好的位置，环境这么差，连基本的卫生都没有，我都觉得丢人，都不敢让亲戚朋友再来了！”一位业主苦笑着说。业主们把记者带到6号楼和7号楼，刚进入地下室坡道，一股浓烈的恶臭味迎面扑来，令人作呕，地面上有多处污渍。顺着坡道来到地下室入口处，一个没有盖子、近一平方米、直接裸露在外的排污井呈现在眼前，井里面都是黑乎乎的污物，散发出恶臭，井口正对着坡道，这要是一眼看不到或是没注意，直接掉进去，后果不堪设想！“你看盖子被打开了，就放在旁边，也不设置警示标志，小区夜里本来照明就不够，地下室入口处还有个这么大的窟窿，这不是极大的安全隐患吗？”业主们说，知道的还好，不知道的真是掉进去，估计都很难爬上来，这排污井直接裸露，不盖盖子，太不安全了。除了这两处没有盖子的排污井，2号楼门口地面也破损多处，稍不注意就会崴脚或者绊倒，个别地面井盖也有破损，多处没有警示标志，全靠自己观察。另外一位业主还说自己所居住的那栋高层，外立面有一根管子摇摇欲坠，这么高的楼，要是掉下来砸到人，肯定得重伤。“这些问题都给物业反映了多次了，几乎没啥改变。”业主们说。要说最让人难受的问题，还是小区内的梯控，业主们说，最初电梯是没有装梯控的，这家物业公司给设置了梯控后，给居民生活造成极大困扰。“我们南区5栋高层，一层3部电梯，1部还是备用，基本不开，只有2部正常，一个楼层8户业主，一栋楼200多户，2部电梯都紧紧巴巴的，现在还给电梯装了梯控，只给我们开1部，高峰期这么多人等电梯，真是等得心急如焚。“上次我闹肚子，着急回家方便，等电梯的人特别多，好长时间都上不去，我年纪大了，没忍住，直接解裤子里了，太糟心了！”一位业主带着哭腔说。另一位业主说，每天早上送孩子上学，最头疼的就是等电梯，“送孩子只要十分钟，等电梯得20多分钟。”还有一位业主说，上次实在等得心急，直接从30多层走下来的，腿都不听使唤了，“有电梯用不上，真是闹心。”据了解，物业之所以启用梯控，就是为了让业主缴纳物业费，在这种控制电梯让人回家不便的情况下，很多业主被迫交费，“如果管理和服务很好，我会及时交费，用这种控制电梯的方式催收物业费，让人十分不适。”业主们表示，目前尚景园物业费收缴率在80%多了，这个缴费率不算低了，可是物业还不给拆除梯控，现在一栋楼就1部电梯，还是高层，这么多住户，一部电梯远远不够用的，给大家的日常出行带来极大不便。除了上述三个方面的问题，业主们还反映，小区照明不够，晚上就几个太阳能灯，还很小，照明范围太窄，小区内唯一一个亮度高的地方就是门口催收物业费广告牌，一到晚上特别亮。“我们认为，小区公共收益公示出来的东西和实际情况不符，我们物业费收缴率不低，小区公示栏还贴出很多张拖欠电费单子，我们都不知道怎么会拖欠的，交的物业费都干啥了，我们希望物业公司能给个清晰明白的账目。”“我们不管这家物业公司当初是怎么进驻的小区，现在只是要求它履行最基本的管理和服务职能，把卫生打扫了，安全隐患排除了，梯控给取消了，保证我们业主最基本的正常生活秩序，如果连这一点都做不到，那还不如撤出小区。”业主们纷纷表示。
业主代表和记者一起来到物业负责人办公室，针对大家反映的问题，物业负责人高先生表示之前多次对小区进行过打扫，还拿出手机给记者出示群里发的打扫卫生照片。
对于记者提出的地下室污水井敞开，存在安全隐患，恶臭难闻的问题，高经理一开始表示主要责任在业主，后来又说尽快处理，争取给加上盖子。
随后，记者和业主一起来到下洪社区，记者亮明身份后，一位工作人员表示社区领导在楼上，而另外一名工作人员打电话后却说社区书记去北京出差了，一直以来都是社区书记与尚景园小区物业经理单线联系，社区其他工作人员对尚景园小区的情况不清楚。对于这位工作人员的说法，当场就有业主说：“我们来反映问题多少次了，两周前我们还为物业服务的问题来开过会，他们怎么可能不清楚！”随后记者又联系到子房街道物业科，很快一位韩姓工作人员赶到现场。韩先生表示，针对尚景园小区的问题，已经和物业沟通多次，前不久才督促物业对小区卫生进行过打扫，当天记者看到的是已经打扫过的。为了尽快解决尚景园小区的问题，给业主们以方便，记者和韩先生一起再次来到小区，找到物业负责人，当着韩先生和众多业主的面，高先生承诺近期再次组织人员对小区环境卫生进行打扫，杂物进行清理，对6、7号楼地下室排污井设置警示牌。韩先生表示，后续将监督物业公司对业主关注的问题逐一进行整改，记者将尚景园小区装梯控的问题反馈至相关职能部门，据悉相关职能部门已介入处理，记者将持续关注此事进展。
