说好的净水机“免费赠送”，装完就“要钱”！
生产日期？这个滤芯随时可以生产出来。
贾汪区青山泉镇演马村多位村民
向《张慧帮你问》反映
他们被“推销”购买了一款净水器
使用起来问题多
且关键部件——滤芯
没有生产日期标识
宣传诱人 村民纷纷安装 接到反映后，帮问记者来到贾汪区青山泉镇演马村。 村民徐先生回忆，今年4月25日，几位年轻的销售人员来到了演马村，给村民们赠送了盆、挂面等生活用品。 几天后，这些销售人员开始给他们推销“半球牌”的净水器。 据村民称，销售人员介绍该净水器功能时，是这样宣传的：“脏水、污水过滤了以后都能喝，喝了以后对身体相当好，热水凉水随便用。” 徐先生称，随后大家还被销售人员告知，净水器也是“免费”赠送加安装，安装后还有床垫、冷暖机、绞肉机、磨粉机、锅等赠品。 看着宣传效果这么好，徐先生表示，他和多位村民都动了心，同意安装净水器。 徐先生：刚安装完就被“要钱” 且产品并不好用 徐先生介绍，净水器安装完后，大家便感到被“套路”了。 净水器销售人员之前称该产品为“免费赠送”，可设备刚在村民家安装完，销售人员就提出要收取每户村民2780元费用。 部分村民因不愿意支付这笔费用，净水设备便被现场拆除。 而徐先生和其他村民选择支付了2780元的费用。 使用后，他们发现这台净水器配有进水管和出水管各一根，进水管并非直接连接在居民家自来水管上，而是在一个单独的水桶上。 居民需要先将水接在水桶中，水桶中水经进水管进入净水器，居民再从出水管用水。这让大家感觉到并不十分方便。 徐先生还表示，销售人员事后送来的赠品，质量也很一般。例如磨粉机，他只用了一次就坏了。 滤芯无生产日期 价格悬殊引质疑 帮问记者在现场看到，销售人员还赠送了额外的滤芯，经仔细查看后记者发现，这些滤芯的外包装上虽标注“6个月保质期”，却找不到生产日期。 徐先生的儿子则补充道，事后他通过电商平台查询发现，同品牌同型号净水器的价格只有300元左右，与村民购买的2780元价格相差巨大。 徐先生：协商退款遇难题 发现这些问题后，徐先生表示自己找到推销人员协商退货。 经协商，销售人员同意退还他 600 元，并通过微信转到了他家人手机上，也没有将净水器拆走。 对此徐先生认为不合理，他希望该净水器销售商至少能退还净水器三分之一左右的费用，并连同其他几户居民费用一并退还。 销售人员：非强制买卖 已超7天无理由退货期 帮问记者根据村民提供的联系方式，联系了“半球”净水器的销售人员。 销售人员表示，净水机没有强买，也没有强卖，都是村民自愿购买的。 目前，村民安装购买净水器商品有10多天了，已经超过7天无理由退货期，且家电类产品使用后不能随意退货。 帮问记者提出，相关村民上周就已多次协商退货一事，但销售人员仍坚持超过无理由退货期这一说法。如果居民执意要退钱，只能退600元。 价格差异大 销售回应含糊 帮问记者提出，村民购买产品价格，与电商平台价格存在显著差异。 “半球”净水器销售人员回应称，产品箱子上有二维码，可扫出价格，并表示：“我们是挂在京东上卖的，其它平台价格肯定比京东便宜”。 滤芯无生产日期 销售答复令人费解 除了价格问题，滤芯无生产日期也是村民关注的焦点。 帮问记者在现场查看滤芯时，未发现生产日期标识。 对于这个问题，销售人员先是反问“你要什么生产日期”，在记者进一步说明情况后，竟称“随时可以生产出来这个滤芯”，这样的答复实在令人费解。 经记者调解： 销售同意每户退1000元 机器不收回 针对村民的退货诉求，在记者的协调下，“半球”净水器销售人员最终同意每户退还 1000 元，并称净水器不收回。 帮问记者询问“退了钱应该把机器拆走，村民没说一定要产品”时，销售人员答复：“我每户退 1000 还拆机器干嘛，机器就不拆了，留他们用了。” 帮问记者又追问其原因，销售人员则让帮问记者再去问问这些村民，有没有没花这么多钱买产品，不要被村民哄骗。 帮问记者核实后，村民均表示是 2780 元购买。 徐先生儿子也表示，他们付款后，销售人员也给过2780元的票据。 销售人员则表示会提供一个名单，让帮问记者核实购买价格。 不过，截至发稿前，帮问记者仍未收到销售人员承诺提供的人员名单。 贾汪区市场监督管理局第一分局： 不接受媒体采访 需走流程 针对此事件，帮问记者首先联系了贾汪区市场监督管理局办公室。 经工作人员指引，帮问记者又电话联系了贾汪区市场监督管理局第一分局。 然而，该分局工作人员明确表示不接受采访，需要帮问记者先找贾汪区市场监督管理局办公室申请采访流程，且此事情况他们也不了解。 帮问记者称，是贾汪区市场监督管理局办公室让记者联系的第一分局时，分局工作人员称需向贾汪区市场监督管理局说明是采访，而并非咨询。 徐州市卫生监督所： 滤芯是涉水产品 必须标明生产日期 滤芯无生产日期能否在市面上销售呢？带着这一问题，记者联系了徐州市卫生监督所公共卫生监督科。 工作人员明确表示，根据《江苏省生活饮用水卫生监督条例》的规定，涉水产品的标签、说明书上面必须要标明生产日期。 工作人员进一步解释称，滤芯属于涉水产品，它不仅要有名称、日期或者批号，还要有产品的卫生许可证、生产企业信息以及注意事项等等。 工作人员还指出，缺少生产日期的滤芯不符合规定，也不建议使用。 如果消费者遇到此类问题并投诉，他们会根据具体情况进行现场检查，若发现产品确实没有生产日期，将依据相关法条规定进行处理，消费者可拿此法条内容与销售人员沟通。 没有生产日期的滤芯，如同食品没有生产日期一样，让消费者如何放心使用？ 我们在网上查询发现，全国多地均出现同类净水器流动模式销售事件，销售人员既无固定经营场所，也未公示市场主体信息。 我们希望相关部门能够加强对农村地区商品销售行为的监管，建立流动商贩“一摊一备案”制度， 加大《消费者权益保护法》普法力度，让老百姓的每一分钱都花得明明白白，让消费环境更加清朗透明。
