为深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，规范公共收益管理，现将全市住宅小区物业服务突出问题举报的有关事项公告如下：

一、受理范围

（一）物业服务履约不到位方面

1.未按照合同约定内容和标准提供服务

2.未履行信息公开和报告义务

3.未履行物业服务企业的移交义务

（二）侵占业主公共收益方面

1.小区公共收益底数不清，账目管理不规范

2.擅自利用小区共有部位经营

3.未公示公共收益收支情况

4.违规侵占小区公共收益

二、举报渠道  

三、相关说明

提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。

特此公告。

徐州市住房和城乡建设局

2025年7月16日