一碗面,至于吗?
这原本只是一碗面的小事,却演变成了众多网友围观的舆论风波。
从消费摩擦到舆论风波
8月13日晚上,3位妈妈带着4个娃在河南郑州一家面馆吃饭,却因为续面的事起了争执,顾客一怒之下打了差评。次日,面馆老板发布视频,控诉“七人只点一碗面”,视频里,妈妈与孩子的脸清晰可见,一时间,“占便宜”“薅羊毛”的道德审判如同潮水般涌向顾客。
现场视频截图
但反转来得猝不及防。顾客直接甩出一张支付截图,白纸黑字写着消费140.58元,菜品包含羊肉串、凉菜等,根本不是“只点一碗面”,且续面次数与店家描述不符。舆论瞬间180度大转弯,“老板撒谎!”“侵犯肖像权!”的声音此起彼伏。

双方签的调解协议书
在街道综治中心介入调解后,双方于8月15日达成和解协议,店主承诺删除相关视频内容并不再发布,顾客则删除了差评。表面看,冲突似乎就此平息,然而,仅在签订协议后一天,面馆老板便在直播间再次公开提及此事,还发表了诸如“咱吃不了,给他倒了,都不让那‘七匹狼’吃!”等充满攻击性的言论。甚至连服装品牌“七匹狼”都被无辜牵连,紧急发布声明撇清关系!
“七匹狼”直播间的评论
自此,矛盾进一步激化,也彻底改变了事件的走向。顾客马女士身心俱疲,住进医院输液治疗。与此同时,面馆老板也不好过,门店被愤怒的网友刷了数万条差评,线下也遭遇大量群众围观,经营完全瘫痪,最终被迫关门停业,整条商业街客流量暴跌,连隔壁商户都跟着遭殃。最终,双方都付出了超出事件本身的惨痛代价。

事后,面馆门口有大量群众围观
别让“正义”变成伤害
面馆老板的账号被禁止关注