走进睢宁县“速来办”平台办公室，表格录入、分类派单，键盘的敲击声此起彼伏，每个人都在紧张的忙碌中。
据了解，睢宁县12345政务服务热线的接听员目前在职在岗的有8位，他们吃住在办公室，全天候保证服务不断档。
4月19日上午9点11分，接线员邵轩的热线再次响起，只听电话里慌张地诉说着自己的诉求，“好好，金先生，您别着急，您的需求我已经记下，马上安排专人对接……”
原来，打电话的人金先生是金城街道苏源社区爱尔杰公寓的一名业主，他的父亲患有心梗多年，一直长期服用麝香保心丸、琥珀酸美托洛尔缓释片等多种处方药，如今药物已使用完毕，急需联系医院进行采购。
面对着金先生的紧急诉求，邵轩火速核实好来电对象的具体联系方式、药品需求清单，交给应急专班，从致电到送药上门，不到2个小时，街道的应急联系人便把药品送到了金先生的手中。
睢宁县融媒体中心开通的疫情防控便民服务平台也“很忙碌”。为了畅通群众的反映渠道，睢宁县融媒体中心也成立了工作专班，专门运营疫情防控便民服务平台。
如有困难
可通过以下三种方式求助：
睢宁县“速来办”平台
睢宁县12345政务服务热线
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