徐州车主买百万奔驰却屡屡维修，4S店拒绝退车

2022-4-28 23:08:13 来源：都市晨报评论：0

加价6万元、

购买不到半年的百万奔驰轿车，

前后多次维修。

车主王先生要求

徐州万邦之星奔驰4S店

退车或者退还加价的6万元。

4S店表示6万元系汽车装潢费，

其不符合退车条件，

只能送两次保养。

新车购买半年多次出问题

4月25日上午，王先生将购买的黑色奔驰S450轿车开到了位于商聚路上的徐州万邦之星奔驰4S店。

据王先生介绍，去年10月，他来到这家4S店，经销售人员推荐，相中了这款轿车。当时，销售人员介绍，该车排量是3.0T，德国原厂进口，总价125万多元。“4S店说要加价12万元，我说将自己的一台奔驰E300轿车置换给4S店，4S店最后将12万元降到了6万元。”王先生通过首付加贷款的方式支付了车款。4S店出具了汽车购置发票和6万元收据，但没有给购车单等。去年11月15日新车交付，4S店方面给新车贴了车衣、送了脚垫等。

“新车购买一个多月后，我无意间发现前挡风玻璃下面有裂痕，我将车开去送修，当时4S店检查是前挡风玻璃内屏开裂，但没查出原因，事后按照三包规定给予了更换。”今年3月，王先生开车去四川，发现左前和右前大灯内起雾。他到当地的一家奔驰4S店检修，当时检测是大灯进雾所致。

“按说大灯是封闭的，怎么能进雾，那家奔驰4S店说可以给免费更换。我联系了徐州万邦之星，徐州万邦之星表示可以在四川当地更换。当时，该车还查出右转向有异响，经查是右转向球头拉杆问题，也一起换了。”

从四川回来没多久，行驶中王先生又听到了左转向有异响。他开车去徐州万邦奔驰4S店检修，发现是左转向球头拉杆问题。

车主要求退车或退款未果

王先生说，购买这台奔驰S450轿车，前后花了131万多元。开了不到半年维修了多次，他怀疑车子质量有问题。就此他向商家提出，将车修好、给予一定的补偿。“我提出支付1500元，让商家给我两个轮胎，但商家没有同意。”

日前，王先生又向商家提出退车或是退还6万元的加价，“毕竟这笔钱没有计入购车款，发票上也是125万多元。”

负责此事的售后顾问表示自己做不了主，只能自掏腰包送王先生一次保养，但与其要求相差甚远。

4S店：不符合退车条件，可送两次保养

对于车主王先生的要求，4S店售后姜经理表示，6万元并非加价而是汽车装潢费，事先已向车主讲明，汽车装潢包括贴车衣和车膜等，因此不能退还。王先生购买的奔驰S450轿车出现问题维修，是客观存在，该店不回避，按照汽车三包规定给予了维修和免费更换部件。

但是，该车的前挡风玻璃开裂、大灯起雾和转向球头拉杆问题，不属于退车条件。如果在质保期内该车再出现其他质量问题，依然会根据汽车三包规定给予维修更换。该店考虑到车主的心情，愿意送两次保养解决问题。

对此，王先生认为，新车屡屡出现质量问题，仅送两次保养怎么能行？而且如果说6万元是汽车装潢费，他要求对每一项做评估，看是否对得上价值。4S店售后姜经理随后拿出了一份汽车装潢费清单，不过只给王先生看了一下就称要拿走核对，此后没有回复。

昨日。车主王先生表示，已向奔驰全国热线等反映此事等待处理结果。

律师：经营者提供商品或者服务应当明码标价

对此，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

经营者提供商品或者服务，应当明码标价，做到价签价目齐全，标价内容真实、具体、明确，字迹清晰、货签对位、标识醒目。价格变动时，应当及时调整。

经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得用虚假优惠折价的方式销售商品或者提供服务。

本例虽然不符合退换车条件，但经营者另外收取消费者6万元属实。至于经营者强调6万元不是加价，而是装潢费用，与消费者所述不一致，但经营者并未提供相关合同，也没有提供装潢清单，涉嫌变相加价，显失公平，违背了消费者权益保护法的规定，侵犯了消费者公平交易的权利。而且如此高端的车辆，短短半年频频出现问题，已经让消费者难以接受，建议经营者站在公平立场，采取退回6万元或降低车辆价款的方式解决争议。

上一篇：“五一”，普通公路来徐返徐人员下一篇：徐州这些公园开放！

评论

还没有人评论此条信息！

热门内容：