11月21日零时，我市直供小区启动供暖。
供暖第一天，你家里暖和了吗？
各居民小区的供暖情况如何？
记者兵分三路，走进泉山区、鼓楼区、铜山区和云龙区部分居民小区，实地探访业主家供暖情况，并请供暖企业的工作人员现场回答了居民提出的部分问题。汉风号抖音、都市晨报视频号、汉风号视频号、汉风号APP同步进行直播，近10万网友在线观看。
记者跟随徐矿热力公司的工作人员来到西三环附近的融创淮海壹号小区，敲开了2号楼5楼一住户家门，这户居民告诉记者：“我家安装的是地暖，今天早晨才打开的供暖阀门，现在室内温度在20°C以上，在家穿个薄毛衣就可以。”记者拿出测温仪为其测试室内温度，测温仪上显示21°C。
在3号楼一户高层居民家中，记者使用测温仪测量的室内温度是24°C，女业主告诉记者：“小区供暖很好，像现在这个温度，在家中穿一身薄睡衣都不会感觉到凉。”记者随后在小区内进行了随机采访，接受采访的居民都对当天的供暖情况表示满意。
记者来到铜山区美的雍翠园小区，该小区是个上房两年多的新小区，小区体量不大，只有400多户业主，申请用热的有200多户，达到直供标准，今年是第一次供暖。
记者来到9号楼一业主家中，这位业主家门厅供暖井里有一些水渍，供暖阀门还没给打开，“昨天下午热力公司的工作人员来给开阀门了，不过供暖管道好像裂了，漏水，师傅又把阀门给关上了。”这位业主说，小区是第一年直供，供暖设施在保修期范围内，当天晚上开发商维修负责人就来到了小区，记录了这个漏水的情况，表示会尽快承担维修责任，让业主不要担心。
此时，3号楼有业主反映，他们单元整体都不热，记者来到这户业主家中，发现尽管已经打开了供暖阀门，但屋里没有一点供暖的感觉。张猛来到室外供暖井中，经检查发现管道气体没有排净，影响整个单元的供暖质量。物业工程部负责人张猛表示，会及时帮助业主处理，让每户的供暖效果都达到预期。
直播过程中，云龙区盛世孔雀城业主在直播间里留言说，自己家暖气不热，貌似没给供暖，也不知道啥情况?
▲盛世孔雀城小区有管道漏水
记者来到盛世孔雀城8号楼，在一楼水暖井里看到有漏水的痕迹，一根管子上还正往外冒着水滴。来到17楼这位业主家中，感觉不到供暖。“我们是去年搬过来住的，家里有小孩，交过暖气费了，就等着供暖呢，结果家里一点都不热。”
据这位业主介绍，听群里其他业主说，8号楼整栋楼的总管道漏水，8号楼就暂时没给开阀门供暖。这位业主当场给负责该小区供暖事宜的师傅拨打了电话，师傅表示刚从该楼忙完离开，半小时后再到这位业主家中处理问题。
▲盛世孔雀城有管道阀门打不开
5号楼一位业主请记者来到17楼，打开位于楼道里的暖气井，这位业主家中的暖气阀门被一节管道给挡住了，打不开，“我家去年也供暖，当时还没有这节管道，今年这根管道是热力公司给装的，装上后就打不开了，家里无法供暖。”
下午1点多，8号楼17楼业主反馈说，维修师傅已经去了他家，将供暖阀门打开，“之前我们整栋楼的总管道漏水，师傅说已经处理好了，现在正一户一户给打开阀门，开始供暖了，谢谢你们的关注。”
锦绣山水小区分为南北两个区，据了解，南区已经供暖，北区未用上暖气。
小区业主介绍，南区和北区于10年前先后上房，都安装了供暖设备，多年前开始供暖，南区的供暖效果要好于北区。前段时间，小区开通试暖，通知暖气费价格是29.8元/平方米，居民都希望今年供暖北区效果好于以往。
▲锦绣山水北区一处抢修现场
11月20日晚间南区开始供暖，业主家已经开始暖和，而北区业主家的暖气片还是凉的，到21日一早还是如此。“一早得知，小区里有多处供暖管道漏水，晚间小区保安巡逻发现，到现在还在抢修。”至21日上午，北区共发现6处供暖管道漏点，因抢修，供暖单位停暖。
▲锦绣山水27号楼管道漏水，地下室被淹
随后记者来到小区27号楼下的一处漏点，抢修人员已经挖开了一处空地，空地内有积水。据抢修人员介绍，地下供热管道爆裂，热水冒出，要先排出水后维修管道，预计21日下午能恢复供暖。供热单位抢修人员称，已经关闭了该楼的供暖井阀门，争取尽快修复。
郡望花园小区居民介绍，前段时间小区进行了试暖，当时没有出现供暖管道漏水的事情，21日一早该小区没有供暖，不知道何故？
小区附近设有鼓楼供热办的一处供暖泵房，负责当地多个小区的通暖及维修。据泵房值班人员介绍，20日晚间供暖，没多久郡望花园别墅区的供暖管道漏水，当即进行抢修。21日上午，郡望花园高层区供热管道又发生几处漏水，现在除了值班人员外，所有的抢修人员都去现场维修，预计21日下午，供热管道漏点修好后逐步开始供暖，晚上业主家里就能暖和了。
汉风号抖音直播过程中，网友林先生反映，他住在高层住宅楼顶层，从去年供暖开始，家中的暖气就没有热过。当天从凌晨到上午，他家暖气管道始终没有热起来。
徐矿热力维修工人麦师傅和同事们一起对林先生家暖气管道出现的问题进行检查，初步排查怀疑是因为安装排气阀的管道有点短，如果将排气阀的管道再增加1米左右，可能就会解决这个问题。他们会尽快向公司汇报，帮林先生解决暖气不热的问题。
记者了解到，鼓楼区北区除了锦绣山水北区、郡望花园等几个小区是因供热管道漏水紧急抢修而停暖外，铜沛警苑、和园爱家等几个小区是没通暖，据了解有几个小区居民家供暖阀门还没给开。
对此，鼓楼区供热办解释称，今年的供暖情况好于往年，因供暖企业热源问题，送暖时间有早有晚，最迟在21日晚间基本上都能通暖。供暖首日，鼓楼区有多个小区停暖，原因是供暖管道漏水，已经责成供暖单位紧急抢修，抢修结束后立即通暖。铜沛警苑小区的供暖泵房设在附近的第四监狱里，已经协调四监方面打开泵房开通管道通暖。用暖居民如果遇到供暖问题，可及时找设在小区内的泵房工作人员解决。
