徐州市场监管局出手了!
想点杯11元的奶茶,但外卖起送价要18元!为了凑够18元,一杯奶茶还要加五种小料。这种起送价不够,多点餐来凑的事,您是不是也遇到过呢?
4月3日,江苏省消保委发出提醒:超量下单既增加了肠胃消化负担,也增加了支出负担,“凑单”行为无异于“双重浪费”。商家限制外卖“起送价”的行为不妥,这在一定程度上,损害了消费者的自由选择权。
4月7日上午,记者在一款外卖APP上搜索后发现,这种设置了起送价的商家并不是少数。15元、18元、20元、100元……根据商品的不同,各商家设置的起送价也各不相同。记者在APP主页面随机点开了五个商家店铺,其中三家设置了起送价。采访中一些市民也表示,类似的情况他们经常见到。想点一碗米线,却“被迫”加了鸡蛋和饮料;只想吃一个汉堡,却“无奈”加了一大杯饮料......
对于设置起送价可能让消费者超量点餐的现象,4月3日,江苏省消保委发文表示,《中华人民共和国反食品浪费法》正式施行已近两年,餐饮浪费不再是单纯的道德问题,而已纳入法律规制范畴。
江苏省消费者权益保护委员会的工作人员表示,在《中华人民共和国反食品浪费法》中也要求,餐饮服务经营者应当要引导消费者按需适量点餐,限制起送价的行为显然存在不妥。设置外卖起送价在一定程度上损害了消费者的自由选择权;消费者为了起送凑单,又与适量点餐、反对浪费的形势和要求不符。江苏省消保委呼吁,外卖平台和商家要从保护消费者权益和反对浪费的要求出发,积极探索、采取相应的措施,合理调整乃至取消起送价。
日前,徐州市市场监管局也召开了餐饮外卖平台防范外卖食品浪费行政指导会,要求各外卖平台要积极开展自查,治理诱导过度消费行为,规范平台佣金抽成,健全制止餐饮浪费系列举措,建立健全外卖餐品描述、外卖点餐消费提示等制度机制。要求外卖平台要严格落实,制止餐饮浪费的主体责任,同时市场监管系统近期将开展随机查活动,加大对餐饮单位的监督检查力度。