取暖费多退少补！
冬季供暖
是事关人民群众切身利益的“暖心工程”
更是实实在在的民生大事
今天
徐州发布报道了
今冬我市居民小区供热到户价格
备受关注
有网友给大徐留言
自己小区供暖费高了
眼看距离今冬正式供暖
只有几天的时间了
除了收费问题
相信很多小伙伴对于供暖会产生一些疑问
大徐咨询了徐州热力总公司相关人员
进行了详细解答
赶快一起来看
Q:
小区供暖价格上浮超过10%，如何处理？
A:
为确保今冬顺利供暖，部分供热企业按照去年标准提前预收了今冬采暖费，待采暖季结束后核算价格，多退少补。
Q:
供暖的具体时间段是什么？
A:
根据《徐州市集中供热条例》规定，我市今冬集中供暖时间为2023年11月21日至2024年3月10日。市供热主管部门可根据气候情况做调整。最终时间以供热主管部门相关规定为准。
Q:
供暖后多少温度达标？
A:
供热期内，居民卧室、起居室的温度不低于18℃。业主对供热企业的测温结果有异议的，可以委托有资质的检测机构进行测温，测温费用由责任方承担。
Q:
供暖前有哪些注意事项？
A:
上一个供暖季结束后，部分业主室内供暖设施可能存在老化等问题，有用暖需求的业主需提前做好家中采暖设施的维护工作。注水试压前，务必确认家中暖气相关阀门已关闭。注水试压期间，做好暖气设施的检查，因家中暖气设备逐年老化，停暖一段时间后暖气片、阀门和管道连接件等暖气设施，在注水试压期间可能出现漏水现象，如发现问题，请及时拨打报修电话，联系热力公司人员处理。用户如需更换室内暖气设施或长时间家中无人，请务必关闭暖气相关阀门，使之与管网隔断，避免因漏水造成财产损失。
Q:
室内采暖设施不热原因有哪些？应如何处理?
A:
情况一：暖气片或管路末端有积气。
处理办法：将暖气片尾端的手动放气跑风拧开放气，放气时动作要小，以防拧断，放到气水混合物时应及时拧紧。
情况二：一户一循环（分户控制）供热系统的热用户，出现的部分暖气片不热的，原因是前后端暖气片散热不均衡。
处理办法：先将热暖气片的阀门关掉，让不热的暖气片热起来，再慢慢开启关掉的暖气片阀门。注意：开启热的暖气时不要全部开启，开启的程度要适中，让原来的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。
情况三：个别用户在家中私放暖气片中的循环水，导致系统缺水或形成气阻。
处理办法：需要换热站向系统内补水，这样就会降低供水温度，影响供热质量。请用户不要私自放水。
情况四：入户过滤网堵塞，造成循环流量小、回水温度低。
处理方法：清理过滤网。
情况五：地暖用户供热效果不理想。
处理办法：可采取调节分水器开关，使每路地暖管达到水力平衡;卫生间采暖设施为暖气片用户，建议将该路阀门开度调小;如果地暖管道内积垢多，影响循环散热效果，建议用专用清洗机进行管道清洗。
Q:
供暖初期积气问题如何解决？
A:
供暖初期，小区二级管网中积气较多，导致暖气片及地暖盘管热水无法充满，影响供热效果，需用户手动打开室内暖气片排气阀排出积气，楼内供暖立管须由小区物业或者供热企业持专用工具排气。
Q:
家中不热，能安装循环泵吗？
A:
安装循环泵严重影响本单元供热平衡，导致整个单元居民热用户家中供暖不热，目前二次网压力及水温能够满足正常家中采暖二次网循环，莫听信暖气安装公司推荐加装循环泵建议，既费钱，又是违规行为，一旦被热力公司稽查发现，即刻停暖，待循环泵拆除完毕后方可供暖，限期不予以拆除者将断管处置。
Q:
为什么刚开始供热时，工作人员要对系统反复排气？
A:
供热系统在刚开始升温运行时，原来冷水中溶解的气体将会逐渐析出，聚集在供热管道内产生“气塞”，导致系统循环不畅，影响供热效果。因此，在供热初期，供热单位需要反复地进行系统排气、调试等工作，使系统处于最佳运行状态，为正式供热后达标稳定运行打好基础。
Q:
能取用暖气中的水吗？
A:
暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若排放暖气水用于生活用水，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定运行，影响其他用户正常采暖，在系统补水时补入大量凉水会造成越放水越凉，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，因此，不宜排放暖气水用于生活用水。
